旅游年終個人工作總結精選10篇。
下面是小編為大家整理的“旅游年終個人工作總結”，我們從哪幾個方面來寫崗位年度工作總結比較好呢？我們需要按要求準備崗位的年度工作總結了，通過年度工作總結可以更好地發現與前瞻行業的新方向，歡迎大家參閱本文！
旅游年終個人工作總結 篇1
20xx年，xx縣婦聯在縣委的領導和上級婦聯的關心、指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，積極開展黨群共建創先爭優活動，以建設“堅強陣地”和“溫暖之家”為主題，以加強婦聯自身建設為保障，進一步深化“婦女創業就業促進行動”、“婦女兒童權益維護
行動”、“和諧家庭創建行動”，不斷提高組織婦女、引導婦女、服務婦女和維護婦女兒童合法權益的能力，團結帶領廣大婦女為建設“幸福家園”和實現“xx”發展良好開局作出了積極的貢獻。
一、抓宣傳，為建黨90周年慶典營造良好氛圍
一是深入開展法制宣傳，增強婦女群眾的法律意識。以“溫暖你我他、維權服務進萬家”為主題開展“三八”維權周活動。各級婦女組織采取各種形式大力宣傳《婚姻法》、《四川省實施辦法》、《未成年人保護法》等法律法規，馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策。通過宣傳，進一步增強了廣大婦女的法律意識。二是充分利用縣、鎮、村婦女資源中心的電視機、黑板、白板、展窗等設備，大力宣傳黨的光輝歷程、xx大和縣第三次婦女代表大會精神。三是利用電臺、電視臺、報紙等媒體，大力宣傳廣大婦女積極參與幸福家園建設的各種先進事跡，一年來，在xx電臺、電視臺作婦女工作新聞宣傳9次。四是抓典型宣傳。與縣委宣傳部、縣電臺、縣電視臺聯合制作了慶?！叭恕眹H勞動婦女節巾幗風采系列報道和專題片節目，對全縣各條戰線上涌現出的杰出女性進行了新聞宣傳，對縣幼兒園、縣醫院兩個巾幗建功先進集體進行了典型宣傳，以先進的事跡感動人、教育人、鼓舞人，激發廣大婦女把握機遇，銳意進取，以昂揚的斗志投身城鄉環境綜合治理、新農村以及和諧社會建設的實踐活動中去。
二、抓活動，增強婦女工作影響力和吸引力
為了營造歡樂祥和的節日氣氛，深入宣傳全域建設“中國幸福家園”的理念， 在第 101個“三八”國際勞動婦女節來臨之際，全縣各級婦女組織開展了形式多樣的系列慶?；顒?。
縣婦聯以建設幸福xx為宗旨，以倡導愉快工作、健康生活為目標，精心組織了主題為“幸福xx快樂女性”的趣味體育活動。由縣科級女干部、財政局、文化體育局、廣播電影電視局等組成的15支代表隊分別參加了 “趕豬”、夾球跳、時空隧道、夾乒乓球接力跑、螃蟹背西瓜等五個項目的競技活動，活動中，各隊參賽隊員齊心協力，默契配合，展現了良好的精神風貌，取得了優異的成績，體驗了快樂和幸福。通過活動，展示全縣廣大婦女健康文明、積極向上的精神風貌，培養了團結協作精神，增強了凝聚力，營造了溫馨和諧的氛圍。
舉行各種形式的女干部聯誼活動?？h婦聯以趣味體育活動為載體，召開女領導干部聯誼會，通過開展文體和交心談心活動，使全縣科級女領導干部在互動參與中感受快樂，釋放壓力。各鎮、各部門也結合本地實際，召開了女干部座談會，暢談、交流女干部和廣大婦女在恢復災后重建和和諧社會建設中的優勢、經驗，充分發揮女干部的引領模范作用，提高女性參政議政的能力和水平。如御營鎮婦聯組織婦女姐妹圍繞“和諧、維權、發展”這一主題召開座談會，暢談建幸福家園、巾幗創新業，履職盡責，強化服務，圍繞黨委政府中心工作開展婦女、兒童工作。
深入推進婦聯系統創先爭優活動，利用“三八”國際勞動婦女節慶祝契機，開展表彰評比活動，營造出一個學先進、趕先進、爭先進的社會氛圍，以先進典型的事跡激勵更多的婦女參與到和諧社會的建設中來，萬安鎮、新盛鎮等表彰了20xx年度工作中涌現出來的先進集體和先進個人，鼓勵她們再接再厲，為實現“xx”良好開局貢獻全部力量。開展了 “好媳婦”、“好婆婆”、“好妻子”的評選活動，促進社會風氣的良性發展。
三、抓培訓學習，努力提升婦女干部和廣大婦女綜合素質
按 照“強化組織、爭創先進、提升素質、服務婦女”的基本要求，我會干部把服務觸覺延伸到了社區、家庭，以社區為服務平臺，深入基層為婦女群眾開展培訓活動，結合中國幸福家園建設、城鄉環境綜合治理、公共社交禮儀以及如何經營好家庭等內容，運用參與互動的授課方式，對接受培訓的婦女群眾進行耐心細致、形象生動、風趣幽默的講解。通過培訓，進一步激發了廣大
婦女自我管理、自我服務、自我發展的熱情和爭創“潔美家庭示范戶”的積極性和主動性。提升廣大參與婦女的文明素質，促進整個社會的文明進步。
結合村(社區)兩委班子換屆的機會，配齊配強了村(社區)婦代會主任，并著力抓好基層新當選婦女主任的理論和業務知識培訓工作。 7月12日，邀請了經濟學博士，****四川省委省直機關黨校副校長，四川省“三八紅旗手”吳兆華博士和縣司法局的普法員易禮全老師授課。吳博士就“創新社會管理，構建幸福家庭”進行了形象生動的講解;易禮全老師就婦女兒童相關法律法規知識以案例的形式作了深入淺出的講述。各鎮、村婦女干部和縣級機關各部門婦委會主任、婦代小組長以及各鎮、各部門的分管領導近200人聆聽了講座。
組織全縣各鎮婦聯主席參加了德陽市婦聯干部培訓。在為期4天的培訓中，婦聯干部們較系統地學習了男女平等基本國策、夫妻關系協調技巧、自殺危機干預、兒童心里健康教育、婦女干部自信心的樹立等知識，增強了為婦女兒童服務的信心和能力。
11月 4-10日，開展了婦女居家靈活就業培訓，邀請金明成長電子有限公司鐘小梅、王周鳳、程英等專業技術人員為70名婦女系統傳授了變壓器半成品的制作流程，讓受訓婦女既豐富了理論知識，又學會了基本的操作方法和技巧，為今后居家靈活就業打下了基礎。
四、抓落實，切實為婦女兒童辦實事，辦好事
開展巾幗助困活動。各級婦女組織充分發揮優勢，爭取社會各界支持，利用春節、“三八”婦女節等機會，在全縣范圍內開展了慰問退職女干部、救助貧困母親和為貧困婦女獻愛心活動，全縣各級為貧困婦女及貧困婦女干部送慰問金和慰問品共計3萬余元。
為推進“掛、包、幫”活動的深入開展，在“七一”來臨之際，我會積極深入到調元鎮雙埝村和臨江村，走訪慰問貧困黨員、退職婦女干部，為他們送去了1200元慰問金和黨的關懷，以實際行動為黨的90歲生日獻禮。
“六一”期間，市、縣四大班子領導以及縣婦兒工委各成員單位負責人，分赴我縣鄢家、調元、金山鎮學校開展慰問活動，為三所學校及33名貧困學生、留守兒童送去慰問金和慰問品，共計人民幣2.4萬余元。
省婦聯副主席施克玲深入我縣，了解我縣殘疾兒童康復工作，并為20名殘疾兒童送去慰問金共10000元，鼓勵他們克服困難，好好訓練，聽父母的話，聽老師的話，開心快樂的生活。
緊緊圍繞“建黨98周年，我為黨旗添光彩”主題，認真開展了巾幗志愿者招募活動。全縣共招募巾幗志愿者282名，其中黨員97名。服務內容涉及家庭教育、衛生保健、便民服務、法律援助、文體活動等多個方面。在雙搶大忙季節，全縣各鎮婦聯、各單位婦委會，都積極組織了巾幗助耕隊，深入田間地頭，幫助勞弱戶、留守婦女等搶收搶種，發揚了無私奉獻的精神。
積極參與社會管理創新，豐富婦女組織社會化服務的形式和內容。9月21日上午，在縣城翰林社區組織開展了全縣“關愛留守婦女共建幸福家園”巾幗志愿者服務活動，26名巾幗志愿者和40名留守婦女參加了活動?；顒影ń韼街驹刚吲c留守婦女座談交流，結姐妹對子，留守婦女生活狀況問卷調查以及志愿者與留守婦女文藝聯歡等內容。同時啟動了全縣關愛留守婦女(兒童)巾幗志愿服務活動。
五、抓維權，為促進社會公平正義貢獻力量
結合“xx”普法，以“三八”節、“六一”節、科技“三下鄉”等活動為契機，教育廣大婦女遠離“****功”邪教組織，遠離黃賭毒，提高廣大婦女群眾對社會治安綜合治理重要性和必要性的認識，增強她們自覺遵守社會秩序、維護社會穩定的意識。積極探索創新社會管理，運用社會工作專業方法和技巧，認真做好群眾來信來訪工作，截至目前，縣婦聯共接待和辦結來信來訪婦女56人次，對影響社會、家庭穩定的問題及時處理解決，把矛盾化解在萌芽狀態。
六、抓家庭教育，為未成年人健康成長提供保障
一是明確責任，抓機構人員落實，縣、鎮分別成立了家庭教育領導機構，進一步明確了主要領導負總責，分管領導具體負責的.領導責任制，將家庭教育工作落到實處。二是繼續鞏固家教咨詢站，家教指導中心，家教服務點，家長學校等陣地建設，全縣27所學校均建立了家長委員會、家長學校、警校共育辦公室、聘請了法制輔導副校長等。定期向家長宣傳有關家教知識，育兒經驗，幫助家長解決疑難問題，與家長探討家教之道，注重引導全縣廣大家長掌握家庭教育的新觀念、新方法，著力提高廣大家長科學育兒的能力。三是深入開展美德在農家活動，以“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和諧家庭”、“學習型家庭”創建活動為載體，弘揚 “尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”的家庭美德，努力在全社會形成文明治家、道德立家、知識興家的新風尚，為未成年人的健康成長創造了良好的社會環境。
七、抓陣地建設，著力夯實組織基礎
堅持黨建帶婦建、婦建服務黨建，以黨群共建創先爭優活動為契機，以促進婦聯基層組織建設規范化為目標，以進一步解決基層婦聯“有人干事、有陣地做事、有錢辦事”為重點，集中開展婦聯基層組織規范化建設，按照組織覆蓋、工作覆蓋和服務覆蓋的要求，實現了“三個100%”(即基層婦聯組織組建率達100%，村(社區)婦委會主任100%進入“兩委”，村“婦女之家”100%掛牌)，開放了婦女讀書室、婦女活動中心，從活動制度、人員到活動場所、內容等方面都進一步得到了保障，真正使基層婦女組織成為了婦女溫暖的家。
八、做好項目服務工作，促進巾幗創業行動健康發展
一是扎實推進婦女創業小額擔保貸款財政貼息工作。認真學習中央、省、市關于婦女創業就業小額擔保貸款財政貼息相關政策，大力宣傳婦女創業就業小額擔保貸款財政貼息的意義、貸款對象條件、申報程序、貸款額度、操作流程等，嚴把貸前資格審核、材料報送，貸款風險，貸后服務等“四個關口”。截至目前，全縣已有57名創業婦女享受到了貼息貸款，共發放貸款294.9萬元;新一輪申請46戶，已送金融部門審核辦理。二是“玫琳凱婦女創業小額循環項目”和“香港回歸扶貧項目”的實施解決了2戶創業婦女資金上的困難，幫助40余名留守貧困婦女實現了就業愿望，目前16萬元項目資金都如期全額回收并上交省婦聯
九、抓自身建設，樹部門形象
按照廉政風險防控機制建設要求，認真查找分析各部室以及班子領導、機關干部存在的風險點及風險等級，制定并完善了會內干部管理制度，嚴格執行《黨員領導干部廉潔從政若干規定》，切實履行黨風廉政建設責任制，保持領導班子的純潔性，加強干部廉潔自律教育，促進干部廉潔從政。
十、繼續抓好城鄉環境綜合治理進家庭活動
全縣各級婦聯組織創新思維，狠抓落實，利用婦女在家庭的特殊作用和開展各種形式的活動在美化家庭環境的同時美化人們的心靈環境，通過開展形式多樣的宣傳、培訓和公眾參與活動，我縣城鄉環境綜合治理進家庭活動收到了較好的效果，廣大婦女群眾的衛生意識明顯增強，家庭及周邊環境衛生得到明顯改善，“三堆”“六亂”現象明顯好轉，達到預期目標效果。
十一、完成了“兩綱”終期評估和新一輪“兩綱”編制準備工作。
經過縣婦兒工委以及全縣各鎮、各單位婦女兒童工作機構人員的共同努力，我縣本輪兩綱的84項定量指標和所有定性指標分別達到了省、市、縣的各級標準，完成了縣、鎮婦女兒童工作委員會辦公室以及縣、鎮各婦兒工委成員單位十年來的兩綱文字、圖片資料的收集整理和歸檔工作。并積極為下一步科學編制新兩綱做好了充分準備。
旅游年終個人工作總結 篇2
旅游業是我省第三大支柱產業，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得
我省旅游產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅游產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅游業工作總結如下：
一、全省旅游市場基本情況
(一)介紹旅游產業情況
今年，我省累計接待游客總數xx萬人次，旅游總收入xx億元，同比增長xx%，這其中共接待國內旅游者xx萬人次，同比增長xx%，國內旅游收入xx億元，共接待海外旅游者xx萬人次，其中港澳臺同胞xx人次，旅游外匯收入xx萬美元。
1、港臺旅游市場
臺灣游客，1-11月份共接待xx萬人次，同比增長高達xx%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數量激增，共接待xx萬人次,同比增長高達xx%。港臺游客占我省入境旅游者總數的比例從去年同期的xx%躍升到今年的xx%，提高了xx個百分點。
2、歐美旅游市場
今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客xx萬人次,同比增長xx%，其中法國游客xx萬人次,同比增長xx%,英國游客xx萬人次,同比增長xx%,德國游客xx萬人次,同比增長xx%,俄羅斯游客xx萬人次,同比增長xx%。1－11月份累計接待美洲游客xx萬人次，同比增長xx%，其中美國游客xx萬人次，同比增長xx%。
3、亞洲旅游市場
受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客xx萬人次，同比下降xx%。除日本游客略有增長為xx%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降xx%，所占海外市場比重由去年的xx%下降到今年的xx%。馬來西亞游客同比下降xx%，泰國游客同比下降xx%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了xx個百分點。
（二）指導精神
我省旅游產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的.機遇；為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件；同時全省干部群眾精神狀態好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。
（三）采取有效工作措施
1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業發展的動力依然強勁，我省旅游業對于擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優勢，旅游業是富民產業。我省明確提出了旅游業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業成為現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對于旅游業發展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業人員恢復重建旅游業的信心和決心，是實現今年旅游產業開門紅的關鍵。
2、為了使我省旅游業盡快恢復良好發展，省政府出臺了《關于加快恢復振興旅游業的意見》和《關于做大做強旅游企業加快旅游產業發展的實施意見》。兩個文件”第一次從加強政府投入、加大稅收信貸支持、完善要素政策、發揮企業主體作用、打造競爭優勢、提供優化旅游公共服務六個方面，對于各級政府和部門加大旅游業的扶持，提出了明確的要求，切實解決了旅游恢復振興中的關鍵問題，對旅游業的恢復發展具有很強的針對性和指導意義。各地黨政和省直各部門深刻領會省委省政府以旅游業為先導調整產業結構，拉動內需的戰略思想，紛紛將旅游業的恢復發展作為帶動當地經濟振興的支點，落實政策，采取措施，加大投入，加強宣傳。
3、加強宣傳工作，贏得廣泛關注。為了重新贏得客源和市場，重樹境內外旅游者來川旅游的信心，樹立我省安全、舒適旅游目的地形象，政府有關部門人員積極參加各種活動，比如在“全國旅游博覽
旅游年終個人工作總結 篇3
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅游產業大的發展，旅游各項指標保持平穩較快增長態勢。全年接待游客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規劃優先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進行全方位認真細致的調研考察，制定了《xxxx縣旅游產業發展戰略研究》。在一區二線四大板塊基礎上擬定我縣旅游在國民經濟和社會生活中的定位、旅游市場定位、旅游產品定位、旅游形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅游產業的服務核心，百業并舉，打造旅游服務核心區。串聯“一軸”即以閩江及其沿線旅游服務中心和旅游景點作為xxxx縣旅游產業的主要發展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅游景點。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發展帶和以雄江鎮區為核心的西部發展帶，互動互補，實現東西南北差異發展。聯動“四區”即山水風光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝圣區”古厝溫泉“生態休閑區”、表業窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅游發展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產，賞禮樂”精品一日、二日旅游線路。
二、加強宣傳，培育好旅游市場。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅游推介會，并與各大旅行社簽約合作協議，不斷拓展旅游發展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉”為主題的旅游推介會，收到良好的效果。帶領景區積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿會。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會”,邀請旅游企業家共敘合作情誼，共謀發展大計。著重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態休閑度假區、白云山風景區、白巖山風景區二次開發、雄江湯都水城”五個旅游項目進行招商推介。
三、盯住特色，發展“溫泉游”經濟。
以資源為紐帶，創新求特色，做足溫泉旅游的文章，開辟特色旅游。黃楮林依托自然生態良好的森林峽谷，大明谷依托庫區湖泊，七疊依托風景迷人的高山森林，采取不同的發展模式，形成三條各具特色的.旅游線路，招徠各地游客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創四星級鄉村旅游經營單位。配合國土部門申報“中國溫泉之鄉”。三個溫泉景區今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以溫泉為龍頭帶動“古厝游”、“工業游”，其中水口電站工業游投資800萬元建設融有導覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉村游”文章。
突出生態特色，結合農村田園自然風光，開展“鄉村游”、“農家樂”等活動，開發一批融民俗風情與自然風光為一體的'“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態休閑項目。如：七疊溪生態觀光園，豐達生態觀光園，金沙金洋農業觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產品資源和自然田園風光轉化為旅游產品，開發打造生態旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅游經營單位豐達生態觀光園、被評為省級四星級鄉村旅游經營單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開辟融資渠道利用國內外資金，發展壯大我縣旅游業。重點對我縣的投資環境、區位優勢、優惠政策、旅游產業戰略定位、空間布局進行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環境優勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態休閑度假區、白云山風景區等五個旅游項目進行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風光，著力打造兼具歷史文化底蘊和生態環境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業休閑觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態農業標準進行項目規劃和開發建設，著力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態農業、觀光旅游項目。
六、區域聯動，借好合作資源。
推進區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門的協作，深入周邊縣的景區進行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅游線路和鄉村游線路，借景發展，構建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區域聯動，資源共享，優勢互補，共同提升的`旅游聯合發展體系。
七、加強管理，優化好旅游市場環境。
認真學習貫徹《旅游法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關規定，認真學習并深刻領會，確?！堵糜畏ā吩谖铱h貫徹落實的一致性；修訂完善旅游規劃，根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，更好地為游客提供服務；著手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執法水平；查處各類違規行為，優化旅游發展環境。
八、轉變作風，建設好機關效能。
認真貫徹縣委、縣政府關于加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機
關效能建設，教育全局人員樹立公仆意識，進一步增強了理論水平和執政能力。扎實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領導小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮湯下村調研、走訪、召開座談會，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當地群眾發展經濟的思路。組織機關干部職工深入旅游企業、景區進行走訪，協調了解企業的經營情況和幫助解決經營中的具體存在的困難。認真做好政務信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實。
九、存在問題
1、鄰縣的旅游業異軍突起，行業競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著強烈的沖擊，企業發展受到嚴重制約。
2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區發展的瓶頸。
3、行業管理不夠規范，旅游企業制度不夠健全，專業人才緊缺，從業人員行業水平低，急需提高。
旅游年終個人工作總結 篇4
旅游市場部年終總結范文
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這篇關于旅游市場部年終總結范文，是工作總結網特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
1、活動的'策劃是根據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節日，然后根據公司的特點來寫，一般來說，互聯網公司，還是以銷售為主的，是與銷售總監碰一下，這樣你的計劃會出的相應快一些，也實際一些；
2、一月份：聯歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶；
二月份：利用情人節及春節，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的；
三月份：針對三八節，弄個女士專線啥的；
四月份：春天那里最美？就去最美的地方！
五月份：母親節一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。
六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節能弄點文章出來；
七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去；
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節，感恩為主題，做個感恩線路吧
十月份：十一長假，玩起來你比我專業
十一月份：相對而言沒啥節日，看看自己安排點啥吧
旅游年終個人工作總結 篇5
一、20xx年旅游營銷主要工作
(一)加大營銷宣傳力度，為發展旅游產業造勢
1、 充分利用區內外媒體宣傳我區旅游資源。
五一、國慶、中秋等重大節假日前，我局都要在區級報紙、電視、大渡口區公眾信息網發布區內旅游企業舉辦的相關活動，發放電子優惠券、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依托我區國家 aaa 級旅游景區“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業觀光游; 依托國家 aaa 級旅游景區“南海溫泉娛樂園”的養生度假游;依托遍布全區的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區旅游環境，促進區旅游事業的發展。
2、 借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。
國內旅游交易會上，組織重慶旅游學校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產業及旅游商品展示，組織區內社會各界人士到現場參觀，我局榮獲優秀組織獎，實現了我區旅游獲獎 零的突破; 組織大渡口區旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎。
3、積極挖掘和打推介旅游產品。
經過區內相關部門的精心培育，通過區旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。
(二)加快景區開發和酒店建設，提升旅游硬件水平
1、打造南海溫泉旅游景區。
按照市政府“一圈百泉”項目 打造南海溫泉旅游景區。建設要求，今年將南海溫泉創建國家aaa 級旅游景區作為我局的重點工作，高起點、高標準進行規劃、打造。針對企業實際情況，局領導親自參與景區的創建工作，旅游發展科安排專人全程參與 指導創建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區質量等級評定委員會批準為國家 aaa 級旅游景區。
2、建設高星級旅游酒店。
通過招商引資，我區第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20xx年x月正式落戶我區，標志著我區無高檔酒店的歷史即將結束。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20xx年x月前開業。
3、發展特色都市休閑游。
按照“五個重慶” 發展特色都市休閑游的總體要求，依托我區已建和在建的42個主題公園和148 個小游園”，發展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業、自強不息”的中華美德內容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德 建設基地和未成年人思想道德建設基地。
區商業中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環境得到了多個市領導的肯定。積極發展農家樂，提升現有農家樂的品質，發展高端農家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。
(三)落實扶持政策促使旅游業快速發展
為加快我區現代服務業的發展步伐，區委、區政府20xx年出臺了《關于加快現代服務業發展的意見》和《重慶 市大渡口區扶持現代服務業發展暫行辦法》確定區財政每年拿出1000萬元作為發展專項資金支持a 級旅游景區、星級農家樂、星級酒店的打造。
旅游年終個人工作總結 篇6
據統計，4月5日至7日，__區共接待游客35.3萬人次，同比下降21.4%;實現旅游營業收入5825.8萬元，同比下降17.7%，旅游接待人次和營業收入呈現下降趨勢，主要是受雨雪降溫及風沙天氣影響。今年“清明”假期，雖然受到極端天氣影響，但全區假日旅游組織接待工作沒有絲毫懈怠，各項服務保障措施有效落實。
首先，組織開展豐富多彩旅游活動。圍繞“踏青賞花游”主題，慕田峪登城賞花游園會、紅螺寺祈福踏青賞花休閑游和黃花城水長城、青龍峽、幽谷神潭、響水湖等景區的踏青賞花節，以及懷北鎮第十一屆杏花節等相繼組織推出。雁棲湖景區依托“國際會都”品牌優勢，進一步推出徒步健身、自行車騎行和觀光車等游覽線路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活動，響水湖推出清明踏青、賞花、有禮相送活動，豐富活躍了清明假日旅游市場。同時，__區豐富的地形地貌和生態資源，成為年輕人開展騎行賞景游、背包自助游、拓展訓練游理想選擇。
其次，集中做好假日旅游宣傳推介。充分利用電視、廣播、報刊等媒體和官方微博、微信等平臺，對__區春季特色旅游資源和節慶活動進行集中宣傳。節前，邀請北京電視臺新聞頻道《美麗鄉村》欄目和生活頻道《生活這一刻》欄目，以拍攝制作宣傳片形式，集中對__豐富多彩的旅游資源，特別是春季旅游特色線路和精品民宿內容等進行系統宣傳推介。主要旅游企業，結合自身實際，利用電視、廣播、戶外廣告等各種渠道，積極籌劃了一系列宣傳推廣促銷活動，進一步提升了__旅游知名度和美譽度。
第三，不斷強化旅游市場監督管理。節前，組織召開了清明假日旅游服務保障工作會，印發了《關于做好20__年“清明”假日期間旅游接待工作的通知》;圍繞旅游設備設施、食品衛生、消防安全及春季防火等主要環節，嚴格落實安全生產主體責任及監管責任。節日期間，__區旅游委領導帶領相關人員，每天深入重點景區開展安全巡查，進一步落實旅游投訴電話、24小時開通制度和領導帶班制度;主要旅游景區對導游員、講解員以及咨詢服務、售票窗口等一線服務人員進行培訓，開展旅游環境、衛生、秩序集中整治，旅游服務水平和游客滿意度不斷提升。
旅游年終個人工作總結 篇7
今年以來，渠管委會在縣委、縣政府的正確領導下，緊抓景區建設不放松，嚴格按照景區規劃要求開展工作，強化自身協調作用，密切聯系企業掌握建設情況，主動與相關單位對接，協調處理有關問題，上下形成合力，環環緊扣地推進項目建設，同時為景區建設對象提供最優質服務，現就年上半年工作總結如下：
一、加大項目建設力度，上半年完成投資4000萬，黑溝棧道工程建設360m；游步道基巖切割420m；游步道小品工程25個；孔雀灣接待中心管理房建設；旅游道路防護加固工程600m；黑溝接待中心管理費建設，孔雀灣漂流管理費建設；200畝地場地平整，服務中心管理房基礎開挖建設；河道驛站管理房。黑溝服務中心和孔雀灣服務中心場地綠化工程；黑溝服務中心和孔雀灣服務中心廊道工程；空中觀景臺建設；大壩管理房建設，大壩公路改建，公路隧洞洞口美觀工程建設。
二、投資90萬元的渠風景區年旅游基礎設施建設旅游公廁兩座項目主體已完成，正在進行裝飾裝修工作，預計9月份可完工投入使用；
三、加大景區宣傳力度，投資15萬元，通過各種形式設立廣告牌、印制宣傳頁、在《旅游》做專版等形式對景區進行廣泛宣傳，工作總結提高景區知名度。
四、投資300萬元的渠遺址博物館展館布展項目已完成設計，6月26日將進行施工招標，7月底前完成監理詢價程序后，預計9月底可完成施工投入使用。
五、精準脫貧工作我單位包抓鎮李家莊村，第一書記已調整，不在擔任，駐村工作隊員一名，已脫離單位工作，保證工作時間和工作質量，共包抓貧困戶7戶23人，按照統一安排開展了困難慰問、戶容戶貌整治、三同、產業扶貧等活動，圓滿完成各項工作任務。
六、環境衛生整治工作我單位包抓鎮姚家村，多次和村級干部一起進行環境衛生整治，為村上印制告村民書100份，印制環境衛生宣傳標語10條，投資2000元購置垃圾清運車一輛。
七、秸稈禁燒我單位包抓云陽鎮棗楊村，管委會干部輪流值班，與村干部共同開展工作，為村級印制宣傳標語10條，捐助工作經費2000元，確保零焚燒。
八、黨建工作嚴格按照上級要求，開展“兩學一做”常態化教育，做好“亮星展旗強堡壘1234黨建工程”，組織黨員進行學習，積極開展“黨建+精準脫貧”、“黨建+景區建設”、“黨建+環境衛生整治”、“黨建+秸稈禁燒”“黨建+景區建設”，以黨建工作促進各項工作開展。
旅游年終個人工作總結 篇8
今年是我市創建全國衛生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領導下，認真按照市衛生創文工作指揮部的要求，積極配合市創文辦、愛衛辦的工作布署，取得了較好的成效?，F將我局今年衛生工作總結如下：
我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長的衛生工作領導小組，并制定了相關工作方案，定期召開領導小組會議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了衛生工作順利開展。
一方面，在全局上下開展衛生創文動員會議，加強全體干部職工的衛生創文知識，積極參與衛生創文活動；另一方面，通過安全引導，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛生創文知識，加強群眾的參與意識。
三、緊密配合布署，認真組織安排
今年是我市創建國家衛生城市復審年，按照市里有關要求，與對口街道辦、居委會加強聯系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區內的主要街道和居民區的垃圾與衛生死角。
1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進行集中環境清理，同時向當地居民宣傳文明市民公約及衛生準則，起到了良好的宣傳效果。
2．我局積極配合市創文辦、愛衛辦的統一布署，在局工作任務重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規定的時間內對衛生責任路段實行“十八小時”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。
3．積極響應市創文辦“清潔家園，美麗韶關”活動的號召，對市內的衛生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數達100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車皮。
我局認真落實市創文辦的統一部署，積極配合工作安排，落實專項經費，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務重，干部職工身兼數職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴密。
今年我市的全國衛生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續努力把我市的創文衛生生工作做得更好。
自我市開展鞏固衛生城市活動以來，在市委、市政府的正確領導下，在市愛衛辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛這一中心工作，對照《廣東省衛生城市標準》，結合實際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開展了各項鞏衛工作，現將有關情況總結如下：
為了配合我市創文鞏衛工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長擔任，具體負責組織實施創衛工作，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室主要推進，全體干部職工積極參與的局面。
我局把“鞏衛”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛工作方案》，認真貫徹落實《關于印發XX市鞏固國家衛生城市創建成果長效管理機制實施意見的通知》（韶市辦聯21號文）精神，分析研究部署“鞏衛”工作，進一步提高對“鞏衛”工作的重要性和必要性的認識，以優質高效的行動鞏固衛生城市稱號。
（一）制定周五公共衛生活動日分工，明確責任。為了“鞏衛”工作的順利開展，我局制定了衛生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協作”的“鞏衛”工作機制。各科室衛生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛生陋習。
（二）加強健康教育宣傳，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛”動員大會，及時轉發市鞏衛通知，及時傳閱鞏衛有關文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛”工作的認識，明確了自己在“鞏衛”工作中的責任。
（三）強化日常監督，建立長效保潔機制。進一步完善監督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與XX市衛生消毒殺蟲隊簽定合同承包協議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛生城市的成果。
（四）繼續抓好環衛保潔督導路段衛生工作。我局的環衛保潔督導路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環境衛生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。
（五）繼續加強辦公區域內務衛生建設。
1、抓好衛生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周圍，資本市場科負責二樓，銀?？曝撠熑龢羌疤炫_，督促和落實辦公樓的衛生保潔工作，并加強對內務衛生工作的檢查與評比，培養干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創衛意識和衛生習慣。
2、加強內務規范化建設。在辦公區域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環境。
下一步，我局將繼續按照市創文辦和愛衛辦的要求，繼續落實鞏固衛生城市的各項活動，為創建更文明潔凈的韶關做出應有的貢獻。
今年，在XX市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學監管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創新監管機制，加強干部隊伍建設和加大監管力度，全面提升風險防控、依法行政、監管保障和服務發展能力，食品藥品監管工作取得了新的成績?，F將工作總結如下：
1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《XX市食品藥品監督管理局20xx年黨風廉政建設和反腐化工作要點》、《食品藥品監督管理局崗位廉政風險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風廉政建設和反腐化工作任務分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書。二是認真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規定”，制定和完善了《XX市食品藥監局厲行節約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進工作作風、密切聯系群眾規定〉實施意見》、《機關節假日值班制度》、《考勤制度》、《XX市食品藥監局整治庸懶散奢等不良風氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風的大轉變促進各項工作的開展，使機關管理走上了規范化、程序化的軌道。三是認真開展“四風”整治糾風工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產是否全部列入單位財務符合規定的賬目統一核算、是否違規發放津補貼等情況進行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發現“小金庫”現象存在；公務用車問題專項治理工作。按規定張貼了公車標示和做好公務用車標示使用情況登記上報工作，認真執行公務用車審批制度，做到節假日除公務出車不準私自用公車，全部停在局車庫內；嚴格執行上級規定要求，財務支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費”、“職務消費”和“車輪上的鋪張”等問題?！叭苯涃M對比往年實現了下降，因公出國(境)費用為零，沒有出現違規占用住房和辦公用房等問題。
3.強化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務”。在局網站上設立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務的管理，接收社會各界的監督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進行預防職務犯罪教育講座和行政執法專題講座，切實推進我局廉政文化建設和文明執法建設。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進一步規范自由裁量權，不斷完善了有關行政執法的相關制度，做到執法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執法工作效能。沒有出現執法人員“吃、拿、卡、要”的現象和執法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。
旅游年終個人工作總結 篇9
20__年__月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規劃業務工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時間不長，面對新環境、新業務，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。
第一，重點學習了__大精神，以及黨的各項方針、政策。在學習中，堅持以學致用為宗旨，反復體會，掌握要領，提高自己的理論水平。
第二，加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的知識和動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。
第三，加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學，向局干部同志學，不斷富經驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協調和決策指揮能力，為創造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點，奮力創造工作實績。
一年來，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。
今年，針對全市大力發展旅游業的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產公司就紅山林場簽訂了承包開發協議。
8月，我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調研，提供了大量數據和資料，藉此我起草了《關于開發建設鎮市紅山生態綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。
9月，我市舉辦了首屆商貿文化旅游節，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢與宣傳，為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿節的游客，而且提高了我市旅游業的知名度。
10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關、企事業單位及周邊旅游區進行調查摸底，大量收集資料與數據，使旅游交通圖的設計與規劃準確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結，為有效開展工作創造有利條件。
工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長、班子成員間的關系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協作和支持。
對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現為：對旅游業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。
旅游年終個人工作總結 篇10
旅游公司年終總結范文
旅游服務公司通過認真查找、解決制約企業發展的瓶頸問題，強化班組管理、優化終端控制，出色地完成了教育廳、省考試中心、省殘聯、365所等重要會議的接待任務，上半年共接待各類會議55個，接待賓客近6000人次，車隊運行47萬多公里，班車運行34萬多公里，公司的各項服務、運行工作安全、正常、平穩，并順利完成了集團下達的上半年的經濟任務。下面分幾個方面作以總結匯報：
一、以學習實踐科學發展觀活動為契機，抓好黨支部班子自身建設和黨風廉政建設，加強理論學習，群策群力，查找制約企業發展的瓶頸問題，實現可持續發展
旅游服務公司是為學校內外賓客直接提供住宿、交通、飲食等服務的重要窗口部門，每個員工的一言一行都關系到學校的聲譽。公司黨支部按照工作計劃，先后組織黨員、干部、職工學習了開展深入學習實踐科學發展觀活動的通知、后勤產業集團年工作計劃要點、后勤產業集團優秀班組評選辦法等內容，使廣大黨員、職工增強了責任心，強化了終端控制，以人為本，真誠服務。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，公司召開了征求賓客意見座談會，聽取校內賓客對公司經營服務工作的意見，在此基礎上結合本單位的實際情況對公司今年春季的運行工作進行了綜合診斷，找出了存在的不足和薄弱環節，特別是針對賓館住宿率下降、車輛運行公里數下滑以及車輛清洗、接待服務質量不穩定三個主要制約企業發展的瓶頸問題，認真研究、討論出相應的經營對策，并立即組織人員進行實施，以此作為工作的突破口，力求做好公司今年的創意營銷工作，力求做到全面協調可持續發展。
公司在運行中對黨風廉政建設責任制實行目標管理，細化、明確公司各部門廉政制度的具體規定，杜絕違紀行為；對公司財務工作嚴格把關，帶頭勤儉持“家”；在重大項目的報批上公開透明，嚴格政策，為企業發展用好權，把好關。在抓管理的同時，加強對黨員干部和工作人員的要求，認真做好各部門的職責履行，廉潔從政，樹立企業良好形象。在領導班子自身建設方面，通過狠抓學習、認真開好民主生活會、開展談心活動等一系列措施，在思想上及時進行溝通，在生活上相互關心，在工作上相互支持，使得領導班子團結協調、配合默契，對外保持一致。
二、充分發揮工會作用，創造和諧氛圍，深化企業文化內涵，增強集體的凝聚力
本學期，工會先后組織職工進行了“三八”婦女節女職工跑步比賽、、學校踏青、“五四”青年節活動等活動。通過積極開展這些群眾性的文化娛樂活動，活躍了職工文化生活，滿足了職工的精神文化需求，為進一步增進職工的思想交流，創造和諧文化氛圍，提高團隊意識，增強凝聚力起到了積極的促進作用，“以人為本，團隊至上”的企業文化價值觀在公司已初步形成。
在工作中堅持講求實效，一切從實際出發；在研究問題時充分發揚民主，廣泛聽取大家的意見；在關心群眾、密切聯系群眾上，注重解決干部群眾生活和工作中的實際困難。如公司為了最大程度的保護職工的身體健康，有效的預防各種疾病，于4月下旬統一組織職工在西工大醫院進行健康體檢。
三、深入貫徹“兩個條例” 和現場管理規范，優化、細化終端管理，打造服務品牌
1、修改完善班組條例，優化、細化終端管理
公司為了優化、細化終端管理，打造服務品牌，結合學習實踐科學發展觀活動，以“科學管理、效率優先、規范運行”為出發點，根據自身業務范圍的情況，結合各部門實際運行特點，于4月初對公司下屬部門的班組條例進一步進行了修改和補充，使其更切合實際，便于操作。同時，公司各級領導十分重視班組的運行工作，經常到一線去指導工作，解決實際運行中存在的問題，確保公司各項服務的水平和質量，做到日常工作制度化、規范化。
2、加大培訓力度，強化對日常工作的檢查，切實落實班組工作
公司各部門按照年度的`培訓計劃，結合修改后的班組條例，按部門組織員工進行學習和培訓，明確各部門的服務標準與規范，提高了員工整體思想素質、競業精神、服務態度和業務技能，切實做好班組管理規范的落實工作。
在日常工作中，各部門及班組能夠認真檢查，對發現的不合格及時進行處理，使其符合相關的標準和規定，以達到對服務終端的有效控制，通過服務質量的不斷提升形成品牌效應。
3、獎罰分明，效果明顯
今年上半年，旅游服務公司按照獎懲規定，對不合格責任人處罰了10多人，在批評教育責任人員的同時，要求全體員工吸取教訓，避免相同類似問題的再次出現，盡力提高員工的業務能力和服務水準。經統計，公司今年的不合格數量與去年同期相比有了大幅度的減少，各項服務質量得到了更好的保證。
四、做好公司的各項安全工作，切實保障賓客的人身和財產安全，保證整個公司的安全運行
1、不斷完善公司安全工作的規章制度和各種緊急情況處理預案制度。在實際運行當中，對原有的各項規章制度進行不斷的完善和補充，使各項安全工作都要有章可循；同時，進一步完善緊急情況處理預案，以便員工在第一時間里采取正確措施及時處理突發事件。
2、通過安全培訓、教育和學習等活動增強員工的安全意識和操作能力。如，年5月20日公司邀請西工大公安處消防科楊柏俊科長在賓館舉辦了“消防安全知識”培訓講座，以使員工熟悉和掌握滅火器材的使用、維護方法，掌握火場情況下的逃生方法，增強員工的安全意識，為賓館創造了安全的住宿環境。
3、進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理，消除安全隱患，保證安全運行。如，保安部對煙感報警系統、閉路監控系統、消防設施設備等重點部位進行定期檢查。
4、高度重視車輛管理工作，做好安全教育和檢查工作，切實保障安全運行。
加強對車輛安全的檢查工作，做好車輛的維護和保養，最大限度地提高車輛利用率；立足于工作實際，開展交通安全教育活動和宣傳活動，強化交通安全管理，全面提高駕駛員的交通安全意識，確保交通運輸的安全。
由于領導重視，措施有力，以及公司全體職工和各個部門的密切配合，今年上半年旅游服務公司下屬各個部門運轉正常，整個公司未出現任何大小安全事故，做到了服務周到和安全運行。
五、把握機遇，以人為本，靈活經營
1、主動公關走訪，贏得市場先機
在工作中我們加強了與重要客戶的溝通與交流，通過各種方式來了解掌握客戶的需求信息，然后根據市場變化有針對性地展開公關促銷工作。如，銷售人員在走訪省考試中心時了解到，該單位將舉辦為期20天的職稱評定會，隨后我們立刻派人上門與相關人員聯系，并擬訂了從房價、房型、會議室和就餐安排的一整套接待方案，經過努力最終拿到了該會議。
2、真誠服務，方便賓客，完善“顧客體驗平臺”
在工作中注重服務細節的完善，突出個性化服務，把顧客體驗和顧客感受擺在第一位，切實方便賓客。如，在接待新客戶陜西省殘聯會議時，賓館銷售部派出專人主管負責、全程跟蹤、從訂房、排房、報到、房間水果的發放到訂餐、調整菜肴口味等細節，都做到一絲不茍、提前到位，由于服務周到，贏得省殘聯領導的信賴與認可，在會議結束時他們專門寫了感謝信，并表示今后有接待任務或會議時一定會把正禾賓館作為首選接待點。
3、以市場為導向，注重營銷細節，爭取市場機會。
首先，增強競爭意識，重視做好市場信息的調查、收集，通過與周邊賓館橫向間的聯系、走訪了解客戶，掌握賓客需求變化及市場階段性走勢，為調整營銷策略提供了準確的依據。其次，對獲取的市場信息及時分析、探討，快速作出反映，合理調整銷售策略。如在西洽會、五一、高、中考期間，我們早做準備，采取房價打折幅度銷售策略，在保證開房率的同時，提高了平均房價。
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